| dc.description.abstract | El análisis de una empresa de servicios desde el punto de vista organizacional fue el foco de nuestro trabajo, con el fin de interiorizarnos acerca del funcionamiento de la misma y de poder brindar una estructura formal y procesos que permitan optimizar las tareas de la empresa.
El trabajo se estructuró en cuatros partes distintas. Primero se hizo una introducción teórica de Organización, de sus componentes y también de la actividad correspondiente a la empresa. Luego se analizó el caso de una empresa de servicios, “Servicios XX”. En tercer lugar se propuso organigrama, cursogramas y actividades de control para las áreas críticas de compras, facturación y control de materiales en almacén. Por último se realizó la propuesta de una mejora organizacional, y se brindó formularios y manuales para su uso.
Iniciamos el caso práctico con la planificación de dos entrevistas. La primera fue al Gerente y fundador de la empresa, quien nos contó cómo se formó la misma, las etapas y crisis que vivió la organización, como opera, los clientes con los que trabaja, etc. La segunda, fue una visita a la empresa ubicada en San Miguel de Tucumán y los lugares donde presta sus servicios, Ruta 38 y ciudad de Acheral, para poder conocer de cerca el proceso productivo, indagar a los restantes encargados, y conocer la forma de operar de la misma. Con esta información determinamos, la estructura relevada e identificamos los puestos de cada persona, los principales procesos y las falencias que tenía la empresa.
Finalizamos el trabajo con propuestas de una estructura organizacional más óptima, graficamos los circuitos importantes, y realizamos un documento de seguimiento y conformidad de trabajos, y archivos para control de facturas.
Como resultado de nuestro análisis, determinamos que si bien la empresa no comercializa un bien tangible, su funcionamiento no es muy diferente a la de una empresa comercial. Y en esta pueden ser aplicados todos los conceptos y herramientas aprendidos en Organización Administrativo y Contable de Empresas. | es_ES |
