REORGANIZACIÓN ÁREA COBRANZAS

Abstract

El eje principal de este trabajo es el análisis y propuesta de reorganización del Área Cobranzas de la Clínica Privada SAMA S.R.L. El objetivo inicial es formarse un conocimiento adecuado del funcionamiento de la empresa y poder presentarles una propuesta viable de reorganización para mejorar los problemas que se detectaron en el área cobranzas. El trabajo se desarrolla en cinco capítulos, comenzando con toda la información teórica necesaria, y luego la presentación de la clínica, el estudio del área en cuestión y el análisis de su situación actual, para luego proponer los cambios en su organización. En primer lugar se presenta una introducción para poder situarnos en la materia en cuestión, y una breve descripción de en qué consiste el análisis.

Luego, ahondando más en el tema, se describe la organización y el proceso actual de la empresa destacando los puntos débiles y fuertes del área bajo estudio y de esa manera proponer el nuevo esquema. También se incluyen en el presente trabajo otras situaciones particulares del ente que debemos tener en cuenta, en lo que respecta a su control interno, asignación de tareas y limitaciones que impone la clínica. Para finalizar, se expone de manera organizada el paso a paso del área bajo estudio, detallando su manual de funciones, el manual de procedimientos y una guía de la operatoria e intervención de cada una de las personas que participan del proceso, incluyendo los mandos superiores.